Vous êtes enfin équipé de votre nouveau parc informatique ou d’un système de vidéosurveillance  et c’est un souci en moins pour rentabiliser votre commerce.

Mais voilà qu’une fausse manipulation efface toutes ces données! Que faire?

Pas de panique, nous avons la solution: Souscrivez  l’Option sérénité+ .

Qu’est ce que c’est? Il s’agit d’un contrat de maintenance qui va vous assurer le bon fonctionnement de tout votre équipement informatique et caméras. Ainsi nos techniciens ont un œil gardé sur le bon fonctionnement de votre installation complète . Un problème? Ils interviennent sans même que vous vous en souciez!

Peut-être n’êtes-vous pas client chez nous? Nous pouvons aussi assurer la maintenance de vos systèmes de vidéosurveillance et systèmes informatiques.

Ci-dessous les termes de ce contrat.

Article 1 – Objet du contrat :

VIGILANTI propose la maintenance technique d’un ou de plusieurs postes informatiques (PC ou compatible) ainsi que de ses propres caméras à l’exclusion des périphériques (imprimantes, scanners, boosters etc.). Le principe de la maintenance est de garantir une intervention technique régulière afin de permettre aux utilisateurs du matériel d’obtenir des résultats constants limités aux performances maximums du matériel utilisé.

Article  2 – Nature de l’intervention :

La procédure de maintenance se fait à distance exclusivement ou dans certains cas seulement sur site. Elle comprend ce qui suit :

v  Défragmentation du disque dur.

v  Scan au démarrage des HDD pour détection de virus profonds.

v  Élimination de tous les fichiers parasites (fichiers temporaires, etc.).

v  Vérification de tous les paramètres ‘machine’ pouvant entraîner un ralentissement de celle-ci.

v  Optimisation des performances des machines.

v  Changement des mots de passe ouverture de session (si requis et demandé par le client)

v  Assistance gratuite téléphonique via VoIP (sinon communication téléphonique à charge du client).

v  Mise à jour antivirus et logiciels (OS uniquement).

v  Suppression des enregistrements vidéo au-delà de 30 jours.

v  Vérification de la détection de mouvement, luminosité, conforme aux réglages initiaux.

v  Nettoyage trimestriel physique des machines (déplacement et intervention payant )

Le client s’engage à garder les différents disques d’installation à portée directe du poste informatique. (Ex : Windows 8, Win 7, Win XP, etc. pilotes d’imprimante, de scanner, de carte graphique, carte son, etc.). Ces disques pourront être demandés à tout moment lors des opérations de maintenance auquel cas le dépannage ne pourra se faire dans les conditions souscrites.

 Article 3 – Durée et délais d’intervention

La durée de la télé intervention de maintenance journalière est de trente minutes (30mn) par jour. Toute intervention supplémentaire donnera lieu à une facturation spécifique. Pour chaque visite sur site, il y aura des  frais de déplacements. Il sera dès lors convenu d’un rendez-vous avec le client afin que son activité professionnelle ne soit pas perturbée.

Article 4 – Coût : (HT)

Hors abonnement

Intervention sur  tous types d’ordinateurs    8000 Cfp/ heure  + Frais de déplacement voir ci-dessous

Intervention pour une  caméra  2500 Cfp   + Frais de déplacement

  • Ø Déplacement rayon 01 à 30 km      6000 F
  • Ø 51 à 100 km                                            110 Cfp/ Km

Avec Abonnement sérénité +

Serveur  enregistreur VIGILANTI :                    3000 F / mois

  • Ø Postes clients Microsoft ou Apple :       4 000 F / poste / mois    si supérieurs à 4 ordinateurs = 3000 F l’unité
  • Ø Re-paramétrage des caméras                  800 F l’unité                 si supérieurs à  5 caméras =700 F l’unité
  • Ø Déplacement rayon 01 à 30 km              6000 F
  • Ø 51 à 100 km                                              110 Cfp/Km A/R

  Article 5 – Durée du contrat :

Le présent contrat est souscrit pour une année entière à compter de la date de signature post- installation du matériel. Il sera reconduit de plein droit par tacite reconduction, annulant et remplaçant tout autre contrat de ce type, sauf dénonciation par l’une ou l’autre des parties par simple lettre recommandée et moyennant un préavis d’un mois avant la date de renouvellement automatique dudit contrat.

 Article 6 – Cas particuliers :

Le client déclare avoir pris connaissance que :

¤ Le service de maintenance ne couvre pas les problèmes de pannes matérielles, électriques ou logiciels ni même les problèmes dus à l’absence ou la mauvaise qualité du réseau OPT ( notamment pour la liaison IP nécessaire aux caméras).

¤ La maintenance n’a pas pour but de faire de la formation. Celle-ci fait l’objet d’une facturation particulière.

 Article 7 – Interventions extérieures :

VIGILANTI ne sera en aucun cas reconnu responsable des problèmes causés au bon fonctionnement du matériel par des personnes étrangères à son service technique. Néanmoins, il sera à votre disposition pour résoudre ces éventuels problèmes. Ces prestations seront facturées au tarif en vigueur à la date d’intervention (voir Art.4).

 Article 8 – Retards de Paiements :

Si un loyer ou d’autres paiements ne sont pas effectués au terme de l’échéance convenue et précisée dans le présent contrat, cette charge en retard sera due et payable par tout moyen légal à la disposition du client et ce dans les plus brefs délais. Toutes les sommes engagées par la signature du présent contrat restent dues.

 Article 9  – Fin de Contrat :

Le présent contrat pourra être reconduit par tacite reconduction. Il pourra cependant être interrompu par l’une ou l’autre des deux parties moyennant un préavis écrit et ce un mois avant l’échéance du contrat.

 Article 10 – Notification :

Le client se doit de communiquer à VIGILANTI tout changement intervenant pendant la durée du présent contrat et de nature à modifier les termes de celui-ci (Déplacement du matériel, Modifications logiciel  et du modem, Mots de passe de session, etc.)

Article 11 – Litiges :

En cas de litige, compétence expresse est attribuée aux tribunaux de Nouméa.

 Article 12 – Détails des interventions et Prix :

Définit avec le client suivant le nombre de postes, caméras à maintenir. Cf article 4.

logodepannage

 

 

 

Télécharger un formulaire  Contrat de maintenance site web

Télécharger le logiciel de contrôle à distance ,cliquez sur ce lien : Logiciel d’assistance à distance

Nous contacter pour tout conseil technique à : support@vigilanti-alarmes.com

Autres logiciels utiles à télécharger: